Foire aux questions

Nous, c’est Annabelle et Thaïs. Amies depuis notre rencontre à l’IHECS en 2016, nous partageons une passion pour la créativité, les vêtements et les histoires qu’ils racontent.

C’est en 2019, pendant un voyage dans le sud de la France que nous avons commencé à en parler sérieusement. Nous rêvions d’avoir un métier qui nous stimule au quotidien, un projet qui aurait vraiment du sens pour nous.

Pour ne pas participer au problème du secteur de la mode mais apporter une solution, parce que nous avons toujours aimé l’idée de faire avec ce qui existe déjà, parce que la contrainte est vectrice de créativité et aussi parce que cela rend chaque pièce encore plus unique.

Oui! C’est important pour nous de travailler le plus localement possible. Cela nous permet de mieux contrôler la qualité et de soutenir un savoir-faire local qui nous tient à cœur.

L'upcycling fait partie du cœur de notre démarche. Nous travaillons principalement avec des fins de rouleaux, des chutes et des surplus textiles pour donner une seconde vie aux matières, tout en créant des pièces uniques.

Le plus simple, c’est de nous envoyer un mail à bienvenue@mésonbrussels.be ou de nous écrire directement sur Instagram @mesonbrussels. Nous serons ravies de papoter avec vous !

Nous recevons énormément de demandes, parfois plusieurs par jour en période de fin d’année, pour cela, nous avons décidé de privilégier les TFE/mémoire. Pour les travaux de groupe, vous pouvez toujours nous contacter, si nous avons moins de demandes à ce moment-là, nous prendrons le temps de vous répondre avec plaisir :)

N’hésitez pas à nous envoyer une candidature spontanée par mail ! On recherche principalement des stagiaires en communication ou en stylisme/modélisme. Les stages en communication durent en général 2 à 3 mois minimum, tandis que ceux en stylisme peuvent être de plus courte durée.

Texte de la réponse ici.

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Nous privilégions la Belgique et ses pays limitrophes. Mais notre boutique en ligne peut livrer à l'international. Certaines pièces méson ont voyagé à New-York, Tokyo et Montréal, envoyez-nous un message via le formulaire de contact nous ferons notre possible pour l’envoyer où vous êtes. 

Cela dépend ! Si c’est un produit que nous avons en stock, il peut être envoyé ou retiré sur place sous 3 jours. Mais il est possible que le produit soit en précommande, ce qui nous permet d’éviter les sur-stocks et la surconsommation. Pour un envoi postal, comptez jusqu’à 1 semaine max après l’expédition de votre commande. 

Avec grand plaisir, nous adorons vous rencontrer. La méson est ouverte du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30. Envoyez-nous un message par e-mail à bienvenue@mesonbrussels.be, via Instagram @mesonbrussels ou en remplissant notre formulaire de contact pour prendre rendez-vous. La méson est située rue du Grand Hospice, 7 - 1000 Bruxelles. 

Pas d'inquiétude. Vous recevrez un mail de notre part : soit pour vous prévenir que votre commande est prête à être récupérée, soit pour vous envoyer le numéro de suivi si elle a été expédiée. Si vous n’avez pas de nouvelles après une semaine, il est possible que nous soyons en congé ou que votre commande soit passée à la trappe, n’hésitez pas à nous envoyer un mail ou un message via le formulaire de contact.

Oui, pour cela, il suffit de nous envoyer un mail à bienvenue@mésonbrussels.be ou de nous contacter directement sur Instagram @mesonbrussels. On vous expliquera la marche à suivre ! Veuillez noter que pour les articles faits sur mesure, nous remboursons seulement à hauteur de 50%.. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Tous les articles achetés tels quels peuvent être retournés.Veuillez noter que pour les articles faits sur mesure, nous remboursons seulement à hauteur de 50%. Mais n’hésitez pas à nous écrire par e-mail à bienvenue@mesonbrussels.be, via Instagram @mesonbrussels ou en remplissant notre formulaire de contact pour prendre rendez-vous., nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire.

Les pièces issues de notre collection peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange. Pour les pièces faites sur mesure, c’est un peu plus compliqué puisqu'elles sont créées spécialement pour vous. Il suffit de nous envoyer un mail à bienvenue@mésonbrussels.be, sur Instagram @mesonbrussels ou en remplissant notre formulaire de contact, et nous vous expliquerons la marche à suivre !

Si l’article est défectueux, les frais de retour sont à notre charge. Si vous préférez venir le déposer directement au Grand Hospice, c’est totalement gratuit. En revanche, si vous retournez un article pour une autre raison, les frais seront à votre charge ; n’hésitez pas à nous écrire par mail à bienvenue@mésonbrussels.be, sur Instagram @mesonbrussels ou en remplissant notre formulaire de contact si vous avez un doute !

Dès que nous recevons votre demande de remboursement, nous l'analysons rapidement. Vous recevrez ensuite un mail pour confirmer que le remboursement a été effectué. Il faut compter entre 3 et 4 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Pour être un vrai invité à la méson ! Cela facilite votre shopping, vous aurez un accès VIP de 24h avant la sortie de collection et en vous inscrivant à notre newsletter, vous bénéficiez de -10 % sur votre première commande ! ;)

Nous vous envoyons maximum deux newsletters par mois (promis). Nous partageons avec vous les dernières nouvelles, les évènements méson, nos dernières sorties, des infos exclusives et quelques petits secrets rien que pour vous.